Widerrufsrecht

Rückgabe- & Stornierungsbedingungen (nur personalisierte Produkte)

Bitte beachte: Wir verkaufen ausschließlich personalisierte Produkte, die auf Basis deines Designs speziell für dich angefertigt werden. Für diese Artikel besteht kein Widerrufsrecht; Rücksendungen oder Stornierungen sind nach der Bestellung nicht möglich. Prüfe dein Design (Dateien, Texte, Farben, Maße) sorgfältig, bevor du bestellst.

Produktionsfehler, Beschädigung oder falscher Artikel

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen, enthält sie einen Druck-/Produktionsfehler oder hast du den falschen Artikel erhalten? Dann lösen wir das per Neudruck, Ersatz oder Rückerstattung (je nach Situation).

Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos und deiner Bestellnummer.
Sende deine Meldung an info@ontwerpjevlag.nl.
Nach Prüfung erhältst du Anweisungen. Ist eine Rücksendung nötig, stellen wir die Rücksendeanweisungen und bei Bedarf ein Rücksendeetikett bereit.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Da jedes Produkt nach deinen Vorgaben gefertigt wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche aus anderen Gründen (z. B. Nichtgefallen, Tippfehler im Design, falsche Größen- oder Farbwahl). Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

So meldest du einen Fall

Maile an info@ontwerpjevlag.nl mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos.
Warte auf unsere Bestätigung und Anweisungen. Sendungen ohne vorherige Freigabe werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse (nur auf unsere Anfrage): Stationsplein 45, 4th floor A4.004, 3013 AK Rotterdam.

Rückerstattung (nur bei genehmigten Reklamationen)

Nach Prüfung teilen wir dir mit, ob deine Meldung genehmigt wurde. Bei Genehmigung veranlassen wir einen Neudruck/Ersatz oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Dauert es länger als 15 Werktage nach unserer Genehmigung? Dann kontaktiere uns über info@ontwerpjevlag.nl.