Politique de remboursement

Politique de retour & annulation (produits personnalisés uniquement)

Attention : nous vendons exclusivement des produits personnalisés fabriqués spécialement pour vous sur la base de votre design. Ces articles ne bénéficient d'aucun droit de rétractation et les retours ou annulations ne sont pas possibles après la commande. Vérifiez soigneusement votre design (fichiers, textes, couleurs, dimensions) avant de passer commande.

Erreurs de production, dommages ou mauvais article

Votre commande est-elle arrivée endommagée, contient-elle une erreur d'impression/de production ou avez-vous reçu le mauvais article ? Nous résoudrons cela par réimpression, remplacement ou remboursement (selon la situation).

  • Signalez dans les 48 heures suivant la réception avec des photos claires et votre numéro de commande.
  • Envoyez votre signalement à info@gebrvandermeulen.nl.
  • Après examen, vous recevrez des instructions. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons les instructions de retour et, si besoin, une étiquette de retour.

Non retournable

Chaque produit étant fabriqué selon vos spécifications, nous n'acceptons aucun retour ni échange pour toute autre raison (ex. changement d'avis, faute de frappe dans le design, mauvais choix de taille ou de couleur). Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

Comment soumettre un signalement

  1. Envoyez un e-mail à info@gebrvandermeulen.nl avec votre numéro de commande, une brève description et des photos.
  2. Attendez notre confirmation et nos instructions. Les envois sans accord préalable ne seront pas acceptés.
  3. Adresse de retour (uniquement si nous le demandons) : Stationsplein 45, 4e étage A4.004, 3013 AK Rotterdam.

Remboursement (réclamations approuvées uniquement)

Après examen, nous vous informerons si votre réclamation a été approuvée. En cas d'approbation, nous traiterons une réimpression/un remplacement ou un remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Si cela prend plus de 15 jours ouvrables après notre approbation, contactez-nous à info@gebrvandermeulen.nl.