Veelgestelde Vragen

Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

Je kunt al vanaf 1 stuk bestellen. Er geldt geen minimumafname.

Hoe lang duurt de productie?

Na je bestelling gaan we direct aan de slag. Productietijd is 3–4 werkdagen. Daarna volgt verzending (1–2 werkdagen). Totale levertijd is doorgaans 5–7 werkdagen.

Krijg ik nog een drukproef ter goedkeuring?

Nee, en dat is bewust. Het voorbeeld in de ontwerptool is je drukproef: wat je daar ziet, drukken we precies zo. Je wacht dus niet op een goedkeuringsronde en je vlag gaat meteen in productie. Zie je achteraf toch een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk via het contactformulier — zolang je vlag nog niet gedrukt is, passen we het aan.

Welk bestandsformaat heb ik nodig?

We accepteren PDF, EPS, SVG, AI, PNG, JPG en WEBP. Vectorbestanden (PDF, EPS, SVG, AI) zijn altijd scherp, ongeacht het formaat. Werk je met een foto of een logo als afbeelding, reken dan op ongeveer 40 ppi op ware grootte — zo'n 16 beeldpunten per centimeter breedte. Je hoeft dat niet zelf uit te rekenen: de ontwerptool toont live hoe scherp je bestand wordt op het gekozen formaat en waarschuwt zodra het te krap is. Zet tekst bij voorkeur om naar outlines. Lees onze complete aanlevergids voor alle details.

Wat betekent enkelzijdig bedrukt — blijft de achterkant wit?

Nee. Bij een enkelzijdige vlag wordt de inkt met sublimatie in het doek gedampt en trekt hij door de stof heen. Je ontwerp is daardoor ook aan de achterkant goed zichtbaar, alleen in spiegelbeeld. De achterkant blijft dus zeker niet wit. Staat er tekst op die aan beide kanten leesbaar moet zijn, of wil je twee verschillende ontwerpen? Kies dan de dubbelzijdige vlag.

Wat bedoelt u met dubbelzijdig bedrukt?

Bij onze dubbelzijdige vlaggen worden twee lagen aparte vlaggendoek bedrukt en aan elkaar genaaid met een ondoorzichtige tussenlaag (black-out). Zo is het design van beide kanten zichtbaar en duidelijk leesbaar, zonder spiegelbeeld. Meer informatie: Enkelzijdig of Dubbelzijdig?

Kan ik mijn bestaande logo of design uploaden?

Ja, je kunt je eigen bestand uploaden via de ontwerptool op de productpagina. De tool controleert meteen of de resolutie voldoende is voor het formaat dat je hebt gekozen.

Ik heb nog geen ontwerp. Kan ik toch een vlag bestellen?

Ja. In de ontwerptool op de productpagina maak je je vlag ook zonder eigen bestand. Begin met een sjabloon of een lege vlag, zet je eigen tekst erop, voeg symbolen of vormen toe, of kies een land-, provincie- of gemeentevlag uit de databank. Je ziet meteen hoe het eruitziet, en wij maken er het drukbestand van.

Wat als mijn bestand niet scherp genoeg is?

De ontwerptool waarschuwt je daar direct voor, nog voordat je bestelt. Je ziet dan bij je ontwerp staan dat de resolutie te laag is voor het gekozen formaat. Kies in dat geval een kleiner formaat, lever het bestand groter aan, of stuur ons een vectorbestand — dat is altijd scherp.

Zijn jullie vlaggen geschikt voor buiten?

Ja. We gebruiken 115 g/m² UV-bestendig polyester vlaggendoek dat bestand is tegen zon, regen en wind. Bij normaal gebruik gaan vlaggen meerdere seizoenen mee. Meer informatie: Levensduur en Onderhoud.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, MobilePay, PayPal, Apple Pay, Google Pay en creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express en UnionPay). Welke methoden je te zien krijgt, hangt af van het land dat je bij het afrekenen kiest. Alle betalingen lopen via een beveiligde verbinding.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis vanaf €60, voor elk product en naar elk land waar we naartoe sturen. Onder de €60 hangt het tarief af van het product en het land; een vlag binnen Nederland kost dan €7,49 verzending. Het exacte bedrag zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Kan ik ook een spoedbestelling plaatsen?

Neem contact met ons op via het contactformulier met je gewenste leverdatum. We kijken dan wat mogelijk is. Houd er rekening mee dat de minimale productietijd 3–4 werkdagen is, gerekend vanaf je bestelling.

Hoe moet ik mijn vlag wassen of onderhouden?

Was de vlag op maximaal 30°C, op een fijn- of handwasprogramma. Gebruik geen bleekwater. Hang de vlag te drogen — niet in de droger. Strijk niet rechtstreeks op de bedrukking. Meer tips: Levensduur en Onderhoud.

Zijn de kleuren exact gelijk aan mijn schermweergave?

Sublimatiedruk op polyester geeft prachtige, kleurrijke resultaten, maar er kan een lichte afwijking zijn ten opzichte van RGB-schermkleuren. Dit is inherent aan het drukproces. Voor merkkleurnauwkeurigheid adviseren wij Pantone- of RAL-referenties mee te sturen.

Kan ik als bedrijf bestellen en de btw laten verleggen?

Ja. Je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is geplaatst. Bij het afrekenen staat naast je adres het veld Bedrijfsnaam; wat je daar invult, komt op de factuur te staan.

Ben je een bedrijf buiten Nederland met een geldig EU-btw-nummer? Vul dat in bij Btw-identificatienummer van het bedrijf. Is het nummer geldig, dan wordt de btw verlegd en reken je direct zonder btw af — vooraf aanvragen hoeft niet. Nederlandse bedrijven betalen gewoon btw en vragen die terug via hun eigen aangifte. Meer hierover op zakelijk bestellen.

Wat is het retourbeleid?

Omdat vlaggen op maat worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productdefect. Neem dan contact op binnen 48 uur na ontvangst, met je bestelnummer en foto’s van het defect. We lossen dit altijd netjes op.