Terugbetalingsbeleid

Retour- & annuleringsbeleid (alleen gepersonaliseerde producten)

Let op: wij verkopen uitsluitend gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou worden gemaakt op basis van jouw ontwerp. Voor deze artikelen geldt geen herroepingsrecht en zijn retouren of annuleringen na bestelling niet mogelijk. Controleer je ontwerp (bestanden, teksten, kleuren, maatvoering) zorgvuldig vóór je bestelt.

Productiefouten, beschadiging of verkeerd artikel

Is je bestelling beschadigd, bevat deze een druk-/productiefout of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Dan lossen we dit op via herdruk, vervanging of terugbetaling (afhankelijk van de situatie).

Meld binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s en je bestelnummer.
Stuur je melding naar info@gebrvandermeulen.nl.
Na beoordeling ontvang je instructies. Indien een retour nodig is, verstrekken wij de retourinstructies en zo nodig een retourlabel.

Niet-retourneerbaar

Omdat elk product op jouw specificaties wordt gemaakt, accepteren wij geen retouren of omruilingen om andere redenen (bijv. spijt, typefout in ontwerp, verkeerde maat of kleurkeuze). Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart.

Zo doe je een melding

Mail info@gebrvandermeulen.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en foto’s.
Wacht onze bevestiging en instructies af. Zendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Retouradres (alleen indien door ons verzocht): Stationsplein 45, 4th floor A4.004, 3013 AK Rotterdam.

Terugbetaling (alleen bij goedgekeurde claims)

Na beoordeling laten we weten of je melding is goedgekeurd. Bij goedkeuring verwerken we een herdruk/vervanging of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze goedkeuring? Neem dan contact op via info@gebrvandermeulen.nl.